Im E-Commerce entscheidet nicht nur das Produkt über den Erfolg – sondern auch, wie professionell und schnell auf Kundenanfragen reagiert wird. Mit unserem Service-Team sorgen wir dafür, dass Ihre Kunden zufrieden bleiben und Bewertungen, Rückfragen oder Reklamationen positiv verlaufen – ganz ohne Mehraufwand für Sie.
Persönlich, erreichbar und markengerecht
Ein guter Kundenservice beginnt mit Erreichbarkeit. Deshalb unterstützen wir Sie beim Aufbau und Betrieb eines professionellen Supports – per E-Mail und auf Wunsch auch telefonisch:
Reaktionsschnelligkeit, die sich auszahlt
Schnelle Antworten bedeuten bessere Bewertungen, weniger Retouren und treuere Kunden.
E-Mail-Kundenservice
Wir helfen beim Aufsetzen Ihrer Supportstruktur oder übernehmen den E-Mail-Kontakt direkt für Sie – auf Wunsch mehrsprachig.
Telefon-Hotline über unser Callcenter
Persönlicher Kundenkontakt durch geschultes Personal – abgestimmt auf Ihre Produkte und Ihre Markenkommunikation.
Mehr als nur Antworten: Service, der mitdenkt
Unser Kundenservice geht über reine Kommunikation hinaus. Wir denken in Lösungen – und können auch operative Aufgaben übernehmen:
Schnittstellen zu JTL & Fulfillment-Prozessen
Alle Informationen fließen in Ihre Systeme zurück – für eine vollständige Übersicht über Kundenhistorien, Tickets und Versandstatus.
Versand von Ersatzteilen oder Austauschware
Wir kümmern uns um eine pragmatische und effiziente Lösung – direkt aus unserem Lagerbestand.
Ihr Vorteil
Sie bieten Ihren Kunden einen professionellen, schnellen und freundlichen Support – ohne selbst ein Team aufbauen zu müssen. Wir handeln in Ihrem Namen – zuverlässig, strukturiert und mit Fokus auf Kundenbindung.