ई-कॉमर्स में, केवल उत्पाद ही सफलता निर्धारित नहीं करता है - बल्कि यह भी महत्वपूर्ण है कि ग्राहकों की पूछताछ का जवाब कितने पेशेवर ढंग से और कितनी शीघ्रता से दिया जाता है। हमारी सेवा टीम के साथ, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके ग्राहक संतुष्ट रहें और आपकी ओर से किसी अतिरिक्त प्रयास के बिना, समीक्षाओं, प्रश्नों या शिकायतों का सकारात्मक ढंग से निपटारा किया जाए।
व्यक्तिगत, सुलभ और ब्रांड-उपयुक्त
अच्छी ग्राहक सेवा सुलभता से शुरू होती है। इसीलिए हम आपको एक पेशेवर सहायता सेवा स्थापित करने और संचालित करने में सहायता करते हैं – ईमेल द्वारा और, यदि चाहें तो, फ़ोन द्वारा:
प्रतिक्रियाशीलता जो लाभदायक है
तीव्र प्रतिक्रिया का अर्थ है बेहतर समीक्षाएं, कम रिटर्न, और अधिक वफादार ग्राहक।
ईमेल ग्राहक सेवा
हम आपकी सहायता संरचना स्थापित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं या आपके लिए सीधे ईमेल संपर्क को संभाल सकते हैं - यदि आवश्यक हो तो बहुभाषी।
हमारे कॉल सेंटर के माध्यम से टेलीफोन हॉटलाइन
प्रशिक्षित कर्मचारियों द्वारा व्यक्तिगत ग्राहक संपर्क - आपके उत्पादों और आपके ब्रांड संचार के अनुरूप।
सिर्फ़ जवाब ही नहीं: ऐसी सेवा जो सोचती है
हमारी ग्राहक सेवा महज संचार से कहीं आगे तक जाती है। हम समाधान के बारे में सोचते हैं - और परिचालन संबंधी कार्य भी कर सकते हैं:
JTL और पूर्ति प्रक्रियाओं के लिए इंटरफेस
सभी जानकारी आपके सिस्टम में वापस प्रवाहित होती है - ग्राहक इतिहास, टिकट और शिपिंग स्थिति का संपूर्ण अवलोकन करने के लिए।
स्पेयर पार्ट्स या प्रतिस्थापन माल की शिपिंग
हम सीधे अपनी इन्वेंट्री से एक व्यावहारिक और कुशल समाधान प्रदान करेंगे।
आपका लाभ
आप अपने ग्राहकों को पेशेवर, तेज और मैत्रीपूर्ण सहायता प्रदान करते हैं - बिना स्वयं टीम बनाए। हम आपकी ओर से कार्य करते हैं - विश्वसनीय, संरचित और ग्राहक वफादारी पर ध्यान केंद्रित करते हुए।