In e-commerce is niet alleen het product bepalend voor het succes - het is ook hoe professioneel en snel vragen van klanten worden beantwoord. Met ons serviceteam zorgen we ervoor dat uw klanten tevreden blijven en dat reviews, vragen of klachten positief worden afgehandeld - zonder extra inspanning van uw kant.
Persoonlijk, toegankelijk en merkgericht
Een goede klantenservice begint met beschikbaarheid. Daarom ondersteunen we je bij het opzetten en beheren van een professioneel supportsysteem - per e-mail en, indien nodig, per telefoon:
Responsiviteit die loont
Snelle reacties betekenen betere recensies, minder retourzendingen en loyalere klanten.
Klantenservice per e-mail
We kunnen u helpen bij het opzetten van uw ondersteuningsstructuur of e-mailcontact direct voor u afhandelen - indien gewenst in meerdere talen.
Telefonische hotline via ons callcenter
Persoonlijk klantcontact door getraind personeel - afgestemd op uw producten en uw merkcommunicatie.
Meer dan alleen antwoorden: service die met je meedenkt
Onze klantenservice gaat verder dan pure communicatie. We denken in oplossingen en kunnen ook operationele taken op ons nemen:
Interfaces naar JTL & fulfilmentprocessen
Alle informatie stroomt terug naar je systemen voor een compleet overzicht van klantgeschiedenis, tickets en verzendstatus.
Verzending van reserveonderdelen of vervangende goederen
Wij zorgen voor een pragmatische en efficiënte oplossing - rechtstreeks uit onze voorraad.
Uw voordeel
U biedt uw klanten professionele, snelle en vriendelijke ondersteuning - zonder dat u zelf een team hoeft op te zetten. Wij handelen namens u - betrouwbaar, op een gestructureerde manier en met een focus op klantenbinding.