在电子商务中,决定成败的不仅是产品,还有如何专业、快速地回应客户的询问。通过我们的服务团队,我们可以确保您的客户保持满意,并积极处理客户的评论、询问或投诉,而无需您做出任何额外努力。
个性化、无障碍和品牌导向
良好的客户服务始于可用性。因此,我们通过电子邮件和电话(如有需要)支持您建立和运行专业的支持系统:
响应及时,回报丰厚
快速响应意味着更好的评价、更少的退货和更忠诚的客户。
电子邮件客户服务
我们可以帮助您建立支持结构,或直接为您处理电子邮件联系,如有需要,还可以提供多语种服务。
通过我们的呼叫中心拨打热线电话
由训练有素的员工为客户提供个性化服务--为您的产品和品牌传播量身定制。
不仅仅是回答:与您一起思考的服务
我们的客户服务不仅限于单纯的沟通。我们从解决方案的角度考虑问题,也可以承担运营任务:
与 JTL 和履行流程的接口
所有信息都会回流到您的系统中,以便全面了解客户历史、票据和派送状态。
发送备件或更换物品
我们提供务实高效的解决方案--直接从库存中采购。
您的优势
您可以为客户提供专业、快速和友好的支持,而无需自己组建团队。我们将以可靠、有序的方式代表您行事,并注重客户忠诚度。